Rozvoj aplikací umělé inteligence v CRM a ERM

Úloha aplikací s umělou inteligencí (AI) v podnicích se rychle rozvíjí s obzvláštním zaměřením na CRM a ERM oblasti, podle IDC. Podle nejnovější analýzy „Worldwide Semiannual Artificial Intelligence Tracker“ IDC zjistili, že globální obrat pro…

Ceny cloudových služeb Oracle

Oracle zveřejnil ceny služeb z cloudové nabídky, ale jen některých z žádaných. Dle analytika IDC Oracle konkuruje cenami nabídce Salesforce. Ceny jsou však o něco vyšší, protože Oracle má poskytovat propracovanější funkčnosti a například „global…

Novinky od Oraclu z Openworldu

Z vystoupení L. Ellisona (CEO Oracle) na Openworldu v San Francisku v neděli večer vyplynulo: Nová cloudová databáze „12c“ Nový hardware cena před slevou $200 tis. Orientace na cloud „proti“ Amazonu a Google s větší…

Deloitte uvolnil řešení pro velkobchodní distributory

Jedná se o předkonfigurovanou verzi SAP ERP, která je navržena tak, aby pomáhala velkoobchodním distributorům zvyšovat úroveň služeb. Řešení nese název „Deloitte Consulting Distribution Solution“. Řešení má pomoci klientům v daném odvětví zůstat konkurenceschopnými a…

SuiteCRM je nová odnož komunitní edice SugarCRM

SuiteCRM obsahuje nejstabilnější verzi SugarCRM Community Edition s knihovnou skvělých open-source rozšíření, předinstalovaných a připravených k okamžitému použití. SalesAgility, je společností, která customizuje SugarCRM a dává zdarma SuiteCRM k dispozici. Aplikaci lze bezplatně získat, modifikovat…

Námitky a důvody pro ERP

Zajímavou infografiku o tom co „brání“ firmám pořídit si ERP najdete na této adrese. Zacílení infografiky je samozřejmě hlavně obchodní, proto vše berme s použitím zdravého selského rozumu.   Browser Microsoft Edge má nové funkčnosti…

Vylepšení SaaS aplikace prostřednictvím CSM

Software pro řízení spokojenosti zákazníků (CSM – customer satisfaction management) pomáhá SaaS poskytovatelům sbírat a analyzovat uživatelská data, takže mohou lépe plnit potřeby zákazníků. SaaS řešení spolu přínáší i mnohem slabší loajalitu zákazníků. Nová generace…

Největší e-commerce akce na světě IRCE 2012

5-8 června 2012 se v Chicagu koná 8. ročník konference a výstavy „Internet Retailer Conference and Exhibition (IRCE). Očekává se učast 8000 šéfů z elektronického maloobchodu, kteří se seznámí s nejnovějšímí postupy a nástroji pro…

SAP vyhlášen jako leader na světovém trhu ERP

SAP vydal včera zprávu, že je na základě analýzy společnosti Gartner jedničkou s 25,5 procentním podílem na světovém trhu ERP měřeno výnosy za rok 2011. Vykazoval růst 13,2 procenta oproti roku 2010. Celý článek na: http://www.prnewswire.com/news-releases/newsbyte-sap-named-worldwide-market-share-leader-for-enterprise-resource-planning-149810145.html…

Dokážete správně ovlivnit chování zakazníka?

Chcete, aby Váš e-shop nabídl takové produkty, které v daném čase a za danou cenu Váš zákazník nejpravděpodobněji zakoupí? Nebo používáte CRM systém a se zákazníky komunikujete prostřednictvím telefonu a e-mailu? Možná již máte nashromážděné…

Správa kontaktů a organizér versus CRM

Organizéry jsou zaměřené na jednotlivce s omezenými nároky samostatně a netýmově pracujícího profesionála. Pro malou či střední rostoucí firmu nejsou organizéry schopny pokrýt potřeby týmu: práci ve skupinách, rychlost, zabezpečení, ukládání dat, automatizaci prodeje, workflow, automatizaci marketingu, zakaznický servis, integraci do dalších softwarů atd. Některé systémy pro správu kontaktů jsou dostupné pro malé skupiny uživatelů, ale proč používat jen organizér kontaktů, když můžeme dokázat daleko více v CRM?