Chcete, aby Váš e-shop nabídl takové produkty, které v daném čase a za danou cenu Váš zákazník nejpravděpodobněji zakoupí? Nebo používáte CRM systém a se zákazníky komunikujete prostřednictvím telefonu a e-mailu? Možná již máte nashromážděné…
Štítek: CRM
– pozitivní informace od klientů, kteří chtějí upgrade či zavést ERP
– oproti podzimu klienti více diskutují zájem o poskytování formou služby (SaaS)
– výrobci se snaží nabídkou příspůsobit službám SaaS a to je výhodné zejména pro klienty
– konsolidace trhu ERP informačních systémů pokračuje
– klienti hledají vyšší uživatelský komfort
– aplikace se stanou více zábavnými a hravými, což se trošku začíná projevovat na aplikacích pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)
– uživatelé ERP hledají nástroje pro spolupráci
Organizéry jsou zaměřené na jednotlivce s omezenými nároky samostatně a netýmově pracujícího profesionála. Pro malou či střední rostoucí firmu nejsou organizéry schopny pokrýt potřeby týmu: práci ve skupinách, rychlost, zabezpečení, ukládání dat, automatizaci prodeje, workflow, automatizaci marketingu, zakaznický servis, integraci do dalších softwarů atd. Některé systémy pro správu kontaktů jsou dostupné pro malé skupiny uživatelů, ale proč používat jen organizér kontaktů, když můžeme dokázat daleko více v CRM?