Štítek: CRM

Rozvoj aplikací umělé inteligence v CRM a ERM

CRM AI ERP AI

Úloha aplikací s umělou inteligencí (AI) v podnicích se rychle rozvíjí s obzvláštním zaměřením na CRM a ERM oblasti, podle IDC. Podle nejnovější analýzy „Worldwide Semiannual Artificial Intelligence Tracker“ IDC zjistili, že globální obrat pro…

4x CRM pro malou firmu

crm

Je zažitou představou, že CRM (customer relationship management) software není příliš vhodné pro malou firmu, protože CRM spadá do kategorie aplikaci pro podniky a takové systémy vyžadují IT tým. Existuje však řada CRM řešení, která…

Tržby z CRM rostly o 12,5%

CRM software

Podle Gartnera vzrostly tržby z CRM v roce 2012 o 12,5% na 18 mld. USD celosvětově. Ve výnosech přestihl Salesforce SAP. SAP však zůstáva top výrobcem CRM v Evropě. 40% z výnosů bylo vytvořeno produkty…

Salesforce – priorita na smartphonech

Parker Harris (spoluzakladatel Salesforce) sází na mix HTML5 a nativní aplikace pro CRM na smartphonech. Harris dává vyšší prioritu ve vývoji CRM pro smartphony před tablety a desktopy. Salesforce sleduje data o využití aplikace a…

Microsoft uvolní nové mobilní ERP Dynamics a CRM aplikace

Microsoft Dynamics AX ERP dostane sadu mobilních aplikací, které zkombinují konektivitu k back-end systémům a procesům se sociálním okolím. Aplikace mají být dostupné jako část příštího update, které je naplánováno na tento kalendářní rok. Aplikace…

Salesforce rostl o 35%, ale náklady rostly více

Prodeje Salesforce.com v minulém roce vzrostly o 35% na 3,1 mld. USD, avšak náklady rostly ještě rychleji (provozní naklady +38%). Celková bilance je ztráta ve výši 270 mil. USD. Ztráta v roce 2011 byla nižší…

Nejžádanější mobilní podniková aplikace je CRM

CRM mobilní

Nejžádanější mobilní podnikovou aplikací je dle průzkumů ISF a IDC CRM (customer relationship management). 31% z 450 dotazovaných top managerů CRM označilo jako nežádanější mobilní aplikaci. Na druhé místo v průzkumu se zařadila Business intelligence.…

Magic xpi získal CIO Choice 2013

Integrační platforma Magic xpi získala CIO Choice 2013. Platforma zahrnuje knihovnu s certifikovanými konektory pro nejrozšířenější enterprise systémy. Magic xpi zvládá integrovat ERP, CRM, finance a další. Magic je certifikován např. od SAP, Oracle, Salesforce,…

Využití CRM a ERP v českých firmách

ERP enterprise resource planning

Statistiku využití CRM a ERP dle Českého Statistického úřadu přináší Channelworld.cz. Data: ČSU, leden 2012 Důležité ERP trendy 2023 Udržitelnost ve výrobě Ve výrobním podniku může například začínat výrobní proces demontáží produktu, který již naplnil…

Kombinace Salesforce.com a Work.com má pomoci výkonnosti

Salesforce spojí performance management získaný od Work.com s CRM aplikací. Kombince má pomoci průměrnému obchodníkovi stát se lepším a dobrému skvělým obchodníkem. Work je akvizice Salesforce.com z roku 2011. Aplikace mimojiné vytváří sociální profily a…

Report Launch přináší revoluční reporty pro Salesforce

RJT a LaunchWorks společně poskytují bezpečný a snadno implementovatelný způsob, jak prohlížet reporty uvnitř Salesforce.com. Nástroj se jmenuje Report Launch a umožňuje integrovat reporty z BusinessObject přímo do aplikací jako je Salesforce, Microsoft SharePoint, či…

Nejlepší open source 2012

The Best of Open Source Software Awards 2012 je výběrem Infoworldu a přispívajících redaktorů. Zde je pouze výběr některých zajímavých softwarových produktů: Aplikace Alfresco4 – správa obsahu vTiger – CRM a řada dalších funkcí Spree…

Birst Express analytika k Salesforce zdarma

Business analytics oblasti se daří dobře zejména za recese, kdy jsou malé možnosti najímat si nové lidi. Společnosti musí být chytřejsí. Toho mohou dosáhnout za pomoci business intelligence. Birst Express umožňuje podívat se na data…

Zoho nyní i pro marketing na sociálních sítích versus opačná strategie CRM

Strategií Zoho je pokrýt potřeby majitelů malých firem a být tak pro ně jediným zdrojem integrovaných aplikací. Podobnou strategii používá Sage North America u služby Sage One. Nová aplikace Zoho Campaigns podporuje kampaně na Facebooku,…

SuiteCRM je nová odnož komunitní edice SugarCRM

SuiteCRM obsahuje nejstabilnější verzi SugarCRM Community Edition s knihovnou skvělých open-source rozšíření, předinstalovaných a připravených k okamžitému použití. SalesAgility, je společností, která customizuje SugarCRM a dává zdarma SuiteCRM k dispozici. Aplikaci lze bezplatně získat, modifikovat…

Vylepšení SaaS aplikace prostřednictvím CSM

Software pro řízení spokojenosti zákazníků (CSM – customer satisfaction management) pomáhá SaaS poskytovatelům sbírat a analyzovat uživatelská data, takže mohou lépe plnit potřeby zákazníků. SaaS řešení spolu přínáší i mnohem slabší loajalitu zákazníků. Nová generace…

Infrastruktura + Platforma + Software jako služba = IPSaaS je zde

Easy cloud je prvním řešením svého druhu, které přináší cloud masám. Tato nová technologie snižuje složitost pro koncové uživatele a výhýbá se zavislosti na proprietárním software. Které aplikace se nabízí? Zde je kompletní seznam 85…

Sugar CRM překročil 10000 stažení

S více než milionem koncových uživatelů a pokrývající 192 zemí je Sugar CRM efektivním nástrojem na udržování a řízení vztahů se zákazníky a potencionálními klienty. Sugar CRM zahrnuje řízení prodeje, marketingové kampaně a modifikace polí.…

Salesforce plánoval opulentní kampus v San Franciscu a skončil fiaskem

Zakladatel Salesforce Benioff si představoval kampus, kde by pracovalo více než 2500 lidí. Salesforce zakoupil 14 akrů za 278 milionů USD. Mělo se jednat o nějvětší výstavbu kancelářských prostor desetiletí v San Francisku. Loni v…

10 způsobů jak vymáčknout maximum z mobilního CRM

Experti na customer relationship management a mobilitu se snámi podělí o tipy jak vytěžit maximum z mobilního CRM. Ve světě kde jsou prodejci i zákaznící vysoce mobilní je roznumné používat mobilní CRM řešení. Jak ale…

Sugar CRM přidává open-source vyhledávání od Lucene (Google-like)

Sugar intergruje open-source vyhledávání ve stylu Google do svého CRM. Vyhledávací stroj je od Lucene. Helsey (CMO SugarCRM) tvrdí, že kolem 80.000 firem na světě používá free Community Edition, někteří z nich přešli na Enterprise Edition. SugarCRM se…

CDC Software uvedlo Pivotal CRM pro iPad

CDC Software Corp. oznámilo, že uvolňují do prodeje produkt Pivotal CRM for iPad. S využitím schopností flexibilního Pivotal Toolkitu mohou zákazníci rychle a snadno udělat vlastní aplikace a workflow mobilní, nebo vytvářet vlastní aplikace pro…

Dokážete správně ovlivnit chování zakazníka?

Chcete, aby Váš e-shop nabídl takové produkty, které v daném čase a za danou cenu Váš zákazník nejpravděpodobněji zakoupí? Nebo používáte CRM systém a se zákazníky komunikujete prostřednictvím telefonu a e-mailu? Možná již máte nashromážděné…